전문가 검토를 신청했더니 알림이 와요, 보상체크 알림 메뉴에서는 무엇을 볼 수 있나요? 손해사정사 배정·추가정보 요청·검토 완료

보상체크의 알림은 전체 메뉴의 "알림" 에서 볼 수 있고, 전문가 검토를 신청한 뒤 일어나는 일이 손해사정사 배정, 추가정보 요청, 검토 완료의 세 가지 알림으로 올라옵니다. 알림은 안내 역할이고, 실제로 답하거나 결과를 읽는 곳은 마이페이지입니다.

알림 메뉴는 어디에 있나요

화면 위쪽 메뉴의 전체 메뉴를 열면 "주요 기능" 영역에 보상확인, 놓친 보험금·지원금 찾기, 우리동네 보험, 알림, 전문가 검토 요청, 주변병원, 마이페이지가 나란히 있습니다. 여기서 알림을 누르면 알림 목록이 열립니다. 화면에는 "페이지 진입 시 자동 읽음 처리"라고 적혀 있어서, 목록을 여는 순간 읽은 것으로 바뀝니다. 목록에는 알림마다 삭제 버튼이 있고 위쪽에 전체 삭제 버튼도 있습니다.

알림 종류별 문구와 해야 할 일

실제 알림 목록에서 확인되는 문구는 다음과 같습니다.

• 손해사정사 배정: "전문가가 배정되었습니다. 1~3영업일 이내 검토를 시작할 예정입니다." 배정만으로 끝난 것이 아니라 검토가 시작되기 전 단계라는 뜻입니다. 이 시점에는 따로 할 일이 없습니다.

• 추가정보 요청: "손해사정사가 추가 서류를 요청했습니다. 마이페이지에서 확인해주세요." 어떤 서류인지는 알림 문구에 없고 마이페이지에서 확인합니다. 서류를 요청받은 상태라 가장 먼저 열어 볼 알림입니다.

• 검토 완료: "검토 의견서가 준비되었습니다. 마이페이지에서 확인해주세요." 의견서 본문은 알림이 아니라 마이페이지에서 읽습니다.

배정 알림의 안내 기간은 알림마다 조금 다르게 표시된 적이 있습니다. 예전 알림에는 "1~2영업일 내 검토 완료 예정", 최근 알림에는 "1~3영업일 이내 검토를 시작할 예정"으로 적혀 있습니다. 기간은 받은 알림에 적힌 문구를 기준으로 보시면 됩니다.

알림을 놓치지 않으려면

전체 메뉴 아래쪽에는 "홈 화면에 보상체크 추가"가 있고, 앱 설치 없이 바로 이용할 수 있다고 안내합니다. 자주 들어와 확인해야 하는 경우에 쓸 만합니다. 다만 이 알림이 휴대폰 푸시로도 오는지는 화면에서 확인되지 않았고, 확인되는 것은 사이트 안의 알림 목록입니다.

알림 삭제 버튼이 사건 자료에 어떤 영향을 주는지는 화면에 따로 설명이 없어 눌러 보지 않았습니다. 알림 문구가 모두 마이페이지에서 확인하라고 안내하므로, 지우기 전에 마이페이지에서 내용을 먼저 확인해 두는 편이 안전합니다.

알림이 오지 않을 때

신청 후 영업일 기준 며칠이 지나도 배정 알림이 없다면 고객센터 02-458-8216으로 문의할 수 있습니다. 보상체크에서 상담신청을 하면 손해사정사가 내 사건 기준으로 어느 보험금이 빠졌는지, 추가로 필요한 서류가 무엇인지까지 정리해 알려 드립니다.