질문게시판과 내 사건, 이렇게 활용하세요

보상체크에는 누구나 묻고 답을 받는 질문게시판과 내가 확인한 분석과 상담 진행 상황을 모아 보는 내 사건이 있습니다. 질문게시판은 일반적인 궁금증에, 내 사건은 내 사고를 이어서 관리할 때 씁니다.

질문게시판에 글 남기기

메뉴의 "질문"에서 글쓰기를 누르고 제목, 닉네임, 본문을 적습니다. "관련 가이드"에서 교통사고, 일상생활 사고, 우리동네 무료보험 같은 분류를 고르면 같은 주제의 글과 연결됩니다. 글 비밀번호는 8자 이상으로 정해야 하고, 나중에 글을 고치거나 지울 때 필요합니다. 공개 범위는 "공개"와 운영자만 열람하는 "비밀글" 중에 고를 수 있습니다.

공개 글에는 이름, 연락처, 주민등록번호, 주소, 진단명, 치료 내용 같은 개인정보를 적지 마세요. "후방 추돌, 2주 진단, 통원 1일"처럼 상황만 적어도 충분히 답을 받을 수 있습니다. 내 사정에 맞춘 구체적인 확인이 필요하면 상담신청이 더 맞습니다.

보상가이드 글에서 바로 질문하기

보상가이드 글 아래에는 "이 글을 읽고 더 궁금한 게 있나요?"와 함께 질문하기 버튼이 있습니다. 누르면 해당 글의 분류와 제목이 들어간 상태로 질문 작성 화면이 열립니다. 답변은 글 아래 "보상체크 답변"으로 표시됩니다.

내 사건에서 볼 수 있는 것

상단의 "내 사건"에서는 지금까지 확인한 분석이 사건번호, 사고일, 진단명, 예상 합의금 범위와 함께 목록으로 정리됩니다. 우리동네보험과 교통·일반 사고는 탭으로 나뉘고, 번호·진단명·사고일·담당 손해사정사로 검색할 수 있습니다. 각 사건의 "진행 상황 보기"를 누르면 검토가 어디까지 왔는지 확인할 수 있습니다.

손해사정사가 자료를 요청했다면

검토 중에 손해사정사가 추가 자료를 요청하면 사건에 "손해사정사가 추가 자료를 요청했어요" 표시가 뜹니다. "확인하고 답변하기"를 눌러 자료를 보내 주면 검토가 이어집니다. 신청한 상담 내역도 같은 화면 아래에 모여 있어 상태를 확인하거나 취소할 수 있습니다. 끝난 사건은 보관함으로 옮겨 목록을 정리할 수 있습니다.